Question 1

O que é o Pratika POS?

Accepted Answer

É uma aplicação Android de vendas e gestão de stock para pequenos negócios. Junta produtos, armazém, catálogo, checkout, caixa, clientes, fornecedores e relatórios numa só aplicação, sem precisar de computador.

Question 2

Preciso de computador?

Accepted Answer

Não. Tudo funciona no telemóvel Android — incluindo o armazém, o checkout e os relatórios.

Question 3

Funciona sem internet?

Accepted Answer

Sim. Os dados ficam guardados no próprio aparelho, por isso continua a vender sem ligação. Quando a internet volta, a informação sincroniza sozinha. Precisa de ligação para criar a conta e para a subscrição ser verificada.

Question 4

Em que telemóveis funciona?

Accepted Answer

Em qualquer telemóvel com Android 8.0 ou superior.

Question 5

Posso utilizar numa loja de retalho?

Accepted Answer

Sim. O Retalho é o modelo base e cobre minimercados, mercearias, cantinas, papelarias e lojas em geral.

Question 6

Posso utilizar numa farmácia?

Accepted Answer

Sim. A Farmácia é o segundo modelo operacional: acrescenta lote, validade, a regra FEFO e avisos de receita e de produto controlado ao fluxo base.

Question 7

Posso ter várias lojas?

Accepted Answer

Hoje não. Cada conta gere uma empresa. Se precisa de gerir mais do que uma, fale connosco antes de subscrever.

Question 8

Posso ter mais do que um funcionário a vender?

Accepted Answer

Pode. Cada funcionário tem a sua conta e a sua caixa, e as vendas ficam registadas com o nome de quem vendeu.

Question 9

Tenho os produtos numa folha. Dá para aproveitar?

Accepted Answer

Dá, por ficheiro CSV. A aplicação tem um modelo pronto a descarregar e mostra tudo antes de gravar, para poder corrigir o que estiver errado.

Question 10

Como funciona o stock?

Accepted Answer

O que chega do fornecedor entra no Armazém. O que vai para a frente da loja passa para o Catálogo, com preço. A venda desconta do Catálogo, e cada movimento fica no histórico do produto com o motivo.

Question 11

Posso registar os produtos falando?

Accepted Answer

Pode, e é a forma mais rápida. No Armazém, «Adicionar por voz» deixa-o dizer o que comprou — «duas sacas de arroz de vinte e cinco quilos da Angomart» — e a aplicação preenche os dados. No mesmo ecrã pode escrever a frase em vez de a dizer, o que é útil numa loja com barulho. Também serve para pôr produtos à venda no Catálogo. Pode corrigir-se e acrescentar ao longo da conversa, e revê tudo antes de gravar.

Question 12

O assistente de voz funciona sem internet?

Accepted Answer

Não. É a única parte da aplicação que precisa de ligação, porque a transcrição é feita no servidor. Sem rede continua a registar por ficheiro CSV ou à mão, e o resto da aplicação — vender, repor, fechar a caixa — funciona na mesma offline.

Question 13

Como reponho o stock da loja?

Accepted Answer

No Catálogo, escolhe o produto e indica quantas unidades passam do Armazém para a frente da loja. O total não muda — muda o local onde está. A reposição fica registada, por isso sabe sempre quem repôs o quê e quando.

Question 14

Qual é a diferença entre o Armazém e o Catálogo?

Accepted Answer

O Armazém é a retaguarda: o que chegou do fornecedor e ainda não está à venda. O Catálogo é o que está disponível para o cliente, com preço. A venda desconta sempre do Catálogo. Se o seu negócio não separa os dois, pode receber a mercadoria direto para o Catálogo.

Question 15

Como controlo as validades e os lotes?

Accepted Answer

Nas farmácias, cada caixa entra com o lote e a validade da embalagem. O sistema segue a regra FEFO — o primeiro a expirar é o primeiro a sair — e avisa no painel quando uma validade se aproxima.

Question 16

Preciso de leitor de códigos de barras?

Accepted Answer

Não. A câmara do telemóvel é o leitor. Se o produto não tiver código, pesquisa pelo nome.

Question 17

Que formas de pagamento aceita?

Accepted Answer

Numerário com cálculo de troco, TPA/Multicaixa, transferência e fiado ao cliente. Também permite dividir o pagamento entre métodos na mesma venda. Escolhe em Definições › Pagamentos quais aparecem no checkout. O Pratika regista o método e trata das contas — o dinheiro em si move-se por fora, no terminal do banco ou na conta bancária.

Question 18

Posso imprimir o comprovativo?

Accepted Answer

Sim. O comprovativo sai em PDF no formato de 80 mm e vai para o sistema de impressão do Android — serve qualquer impressora que o telemóvel já reconheça, incluindo uma térmica ligada por Bluetooth. Se preferir não imprimir, envia por WhatsApp, por SMS, ou partilha o ficheiro.

Question 19

Como funciona a subscrição?

Accepted Answer

A conta começa com um período gratuito. Depois disso escolhe o plano pelo número de lojas que gere — uma empresa, ou várias na mesma conta — e a periodicidade: mensal, semestral ou anual. Os dois planos dão acesso a tudo o que está lançado; não há funcionalidades reservadas a quem paga mais.

Question 20

Posso gerir mais do que uma loja na mesma conta?

Accepted Answer

Pode, com o plano de várias empresas. Cada empresa tem o seu catálogo, o seu stock e o seu checkout, e troca-se entre elas pelo menu da conta. Veja quantas cabem em cada plano na página de preços.

Question 21

Como pago?

Accepted Answer

Por Multicaixa Express ou por referência, dentro da aplicação, no ecrã da Subscrição. Não há pagamento por cartão nem por transferência bancária.

Question 22

Como funciona o pagamento por referência?

Accepted Answer

A aplicação mostra uma entidade, uma referência e o valor. Paga no multibanco ou no banco online, como qualquer outro pagamento de serviços.

Question 23

Quanto tempo demora a ativação?

Accepted Answer

A subscrição fica activa assim que o pagamento é confirmado — no Multicaixa Express, logo depois de o aprovar no telemóvel. Não há comprovativo para enviar.

Question 24

Como funciona o suporte?

Accepted Answer

Por WhatsApp, chamada ou email, em português. Dentro da aplicação há também um atalho para reportar um problema, que já envia a versão e o aparelho junto com a mensagem.

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